En betalt licens ændrer ingenting i sig selv. Systemet får først værdi, når det er nemmere at arbejde i end i en Teams-tråd og et Excel-ark. Vi indretter Bitrix24 efter jeres egne arbejdsgange og bliver ved, indtil medarbejderne åbner det hver morgen og ikke kun op til kvartalsmødet.
To ydelser: at få systemet til at passe til jeres arbejdsgange og at købe præcis de licenser, I har brug for, hverken flere eller færre.
Salgsfaser efter jeres egen proces, opgaver og projekter, afdelinger med adgangsrettigheder, mail og telefoni koblet på, formularer fra hjemmesiden og automatik til de faste trin. Vi flytter kundekartoteket over og træner medarbejderne online.
Vi vælger plan ud fra antal brugere og de funktioner, I reelt bruger, holder øje med udløbsdatoen og hjælper med skift mellem cloud-udgaven og On-Premise på jeres egen server.
Valget træffes fra start. Man kan godt flytte senere, men det koster tid og penge, så det er klogest at beslutte sig i begyndelsen.
Mulighed 1
Cloud
Systemet kører hos Bitrix24. I betaler et abonnement og skal ikke tænke på servere eller opdateringer.
Mulighed 2
On-Premise
Bitrix24 installeres på jeres egen server eller VPS. Flere muligheder, men også mere at holde styr på.
Konklusion
Hvad skal I vælge?
Et skift senere er muligt, men det er billigere at vælge rigtigt første gang.
Det er sjældent softwaren, der får en implementering til at fejle, men manglende fælles regler. Så længe ingen har sagt højt, at noter i en notesbog ikke længere tæller, bliver sælgeren ved med at skrive i notesbogen. Derfor aftaler vi altid spillereglerne: hvornår en henvendelse bliver til en salgsmulighed, hvem der opretter kunden, og hvad der flytter en sag til næste fase.
Vi går i drift i etaper: først kunder og salg, så opgaver, derefter resten. Folk skal have tid til at vænne sig til nye vaner.
Vi følger kunden fra første kontakt til betalt faktura og finder de steder, hvor sager falder mellem to stole. Faserne bygges efter virkeligheden, ikke efter lærebogen.
Faser, felter, rettigheder, mailkonti, telefoni og webformularer. Henvendelser forsvinder ikke længere i en sælgers private indbakke.
Kundekartoteket importeres, og vi holder korte Teams-sessioner pr. rolle. En salgschef og en sælger har brug for forskellige ting.
Den vigtigste fase. Vi justerer efter medarbejdernes feedback, mens de nye vaner stadig formes.
Det er den mest almindelige grund til, at folk kontakter os. Årsagen er næsten altid den samme: systemet blev sat op efter en standardskabelon uden at passe til jeres arbejdsgang, og ingen aftalte reglerne. Vi starter med at spørge brugerne, hvad der irriterer, hvilke felter der er overflødige, og hvor de taster det samme to gange. Efter en oprydning og ny oplæring kommer systemet som regel i brug uden nye licensudgifter.
Ja. Fakturaer og betalinger fra e-conomic, Dinero eller Business Central kan vises på kundekortet, og nye kunder oprettet i CRM kan sendes til regnskabet. Omfanget afhænger af systemet og af, hvor meget det er tilpasset. Kalender og mail kan også synkroniseres med Microsoft 365.
Det afgøres af antallet af medarbejdere, der skal logge ind, ikke af antallet af afdelinger. Ofte viser det sig, at en stor del af personalet kun skal se opgaver, og så bliver regningen mindre end ventet.
Data bliver liggende, men nye versioner og leverandørens support falder bort, og visse funktioner lukkes. Vi giver besked i god tid, så fornyelsen ikke falder midt i jeres travleste sæson.
Vi sætter adgangsrettigheder op efter rolle, aftaler slettefrister for kundedata og hjælper med at få databehandleraftalen på plads. Har I skærpede krav til, hvor data ligger, kan On-Premise på en server i EU være svaret.
Beskriv, hvordan I håndterer kunder og salg i dag, og hvor tingene smutter. Vi foreslår en opsætning og regner licensprisen ud for jer.
Tak for jeres henvendelse
Den ligger nu hos en af vores konsulenter. I hører fra os inden for arbejdsdagen, og hastesager bliver taget op af en tekniker med det samme.
Byen står ikke på listen. Tjek stavemåden, eller vælg den nærmeste større by.
