Kontakt

Vi arbejder remote med virksomheder i hele Danmark, så I fanger os på mail, via formularen eller på Teams, uanset om I sidder i Esbjerg eller på Bornholm. Hver slags henvendelse har sin egen indbakke, så det presserende ikke drukner i det almindelige.

15 min

svartid på Premium

24/7

døgnvagt for Premium og Døgnsupport

8-17

åbent mandag til fredag

5 dage

tager en gratis IT-gennemgang

Skriv til den rette indbakke

Hver slags henvendelse har sin egen adresse. Så ligger en supportsag ikke og venter bag et tilbud, og en faktura ikke bag en presseforespørgsel.

Send en forespørgsel

Generelle henvendelser

Når I ikke ved, hvem der skal have sagen. Vi læser med hverdage kl. 8-17 og sender den videre til den rette kollega.

office@apply.dk

Salg og tilbud

Valg af serviceniveau, prisoverslag på en opgave og et skriftligt tilbud, I kan tage med på næste ledermøde.

sales@apply.dk

Større virksomheder

Fra omkring 50 arbejdspladser, flere adresser eller særlige krav til svartider og rapportering.

b2b@apply.dk

Eksisterende aftaler

Til jer, der allerede er kunder: ændringer i aftalen, forlængelse, tillæg og nye brugere.

corp@apply.dk

Teknisk hjælp

Enkeltopgaver, fejl og spørgsmål om software og opsætning. Også for private og for jer uden fast aftale.

support@apply.dk

Service desk

For kunder med fast aftale. Hver mail bliver til en sag med nummer, prioritet og frist.

helpme@apply.dk

Partnere

Samarbejde, underleverancer og provision for kunder, I sender videre til os.

partner@apply.dk

Økonomi og fakturaer

Fakturaer, EAN-numre, betaling, kontoudtog og stamdata, når I opretter os som leverandør.

finance@apply.dk

Udbud

Udbudsmateriale, prisforespørgsler fra det offentlige og dokumentation til tilbud.

tender@apply.dk

Presse

Kommentarer, interviews, godkendelse af citater og brug af vores logo.

pr@apply.dk

Møder på Teams

Vil I hellere tale opgaven igennem, så foreslå et par tidspunkter på mail, og vi sender en Teams-invitation samme dag.

Book et møde

Døgnvagt ved nedbrud

Kunder med Premium eller Døgnsupport får adgang til vagtlinjen i deres aftale. Den offentliggøres ikke, så den altid er fri til akutte sager.

Se serviceniveauerne

I tvivl om adressen? Skriv til office@apply.dk. Vi flytter henvendelsen til den rette indbakke, så I ikke skal skrive to gange.

Base i København, kunder i hele landet

Apply arbejder fra København. Vi har ingen kundeskranke, for alt arbejde og alle møder foregår online.

01 Apply, København Vores base, ikke en besøgsadresse 02 Møder på Teams Book et online møde, vi sender en invitation samme dag 03 Hele Danmark Aarhus, Odense, Aalborg, Kolding eller flere afdelinger på én gang 04 Fysiske opgaver Jeres egen medarbejder eller lokale installatør klarer dem med vores vejledning

Firmaoplysninger

Til aftaler, fakturaer og oprettelse af os som leverandør. Skal I bruge dem samlet og underskrevet, så skriv til finance@apply.dk.

Betalingsmuligheder

Juridisk navn Apply LLP Selskab med begrænset ansvar efter kasakhisk ret, som står bag Apply og apply.dk

Direktør Andrey Vasin Administrerende direktør, tegner selskabet ifølge vedtægterne

Registreret adresse Bukhar Zhyrau Boulevard 62B, 050057 Almaty, Kasakhstan Selskabets hjemsted. Møder med danske kunder holdes på Teams

BIN 220540005599 Selskabets registreringsnummer, svarer til et CVR-nummer

Branchekoder 63111, 47910 Databehandling og hosting samt handel via internettet

Bank JSC Kaspi Bank Modtagerbank ved overførsel fra Danmark og udlandet

SWIFT/BIC CASPKZKA Bankens internationale kode

IBAN KZ22722S000015813162 Kontoen til betaling af fakturaer, altid med fakturanummeret som reference

Opretter I os som ny leverandør? Skriv til finance@apply.dk, så sender vi alle stamdata i ét dokument samme arbejdsdag, og I slipper for at spørge efter dem én ad gangen.

Åbningstider og svartider

Svartiderne står i jeres SLA. Med Premium eller Døgnsupport er der en tekniker på vagt hele døgnet, også i weekender og på helligdage.

Priser og serviceniveauer

Mail og formular

Mandag til fredag kl. 8-17. Nye henvendelser besvares samme arbejdsdag.

Supportsager på Basis

Reaktion inden for 4 timer. Gælder i åbningstiden, fra sagen er oprettet.

Supportsager på Standard

Reaktion inden for 1 time. Via mail eller kundeportalen, der tager imod sager døgnet rundt.

Premium og døgnvagt

Reaktion inden for 15 minutter. Hele året, også om natten, ved kritiske nedbrud.

Brug vagtlinjen, når det brænder. En mail sendt til office@apply.dk klokken 23 bliver læst næste morgen. Har I Premium eller Døgnsupport, står adgangen til vagtlinjen i jeres aftale, og den når vagthavende tekniker med det samme, også om natten.

Ofte stillede spørgsmål

Vi har ingen besøgsadresse i København og holder ikke kundemøder på et kontor. Alle møder holdes på Teams, og det sparer jer for transporttid. Skriv til office@apply.dk, så finder vi et tidspunkt.

Brug kundeportalen, eller skriv til helpme@apply.dk. Så får sagen nummer, prioritet og frist med det samme og lander direkte hos service desk.

Når en hel afdeling eller et forretningskritisk system står stille: Microsoft 365 er utilgængelig, netværket er nede, en server svarer ikke, eller der er mistanke om ransomware. Kunder med Premium eller Døgnsupport bruger vagtlinjen fra deres aftale, så går vagten i gang.

Ja, lige så hurtigt som i hovedstaden, fordi alt foregår remote. Vi har kunder fra Sønderjylland til Nordjylland. Skal noget fysisk gøres, guider vi jeres egen medarbejder eller lokale installatør trin for trin.

Som e-faktura i OIOUBL via NemHandel til jeres EAN-nummer. Oplys EAN og eventuelt ordrenummer ved aftaleindgåelse, eller send dem til finance@apply.dk.

Skriv til os

Beskriv opgaven eller spørgsmålet, så vender vi tilbage samme arbejdsdag. Står noget helt stille, så skriv det i første linje, så tager en tekniker sagen først.

E-mail
office@apply.dk

Vi arbejder
I hele Danmark via fjernadgang

Jeg accepterer, at Apply behandler mine oplysninger efter privatlivspolitikken