Virksomheder med flere afdelinger

De er ofte en fordel. Vi har brug for nogen, der kan montere og udskifte fysisk udstyr, og det kan de fortsætte med efter vores specifikation. Forskellen er, at alle henvendelser nu går gennem én fælles supportlinje med ensartede svartider, og at konfiguration og overvågning ligger hos os.

Nej. Standarden gælder for nye afdelinger og ved planlagt udskiftning. Eksisterende udstyr bruges, så længe det holder, og næste indkøb sker efter den fælles liste. Overgangen strækker sig typisk over et par år og kan ligge inden for det normale budget.

Vi regner på det samlede antal brugere og enheder på tværs af adresserne, som var det én virksomhed, og vælger Standard eller Premium efter behov. Backupforbindelser og særlige krav kommer med i beregningen. Omregnet pr. medarbejder bliver det som regel billigere end separate aftaler for hver afdeling.

Henvendelser pr. adresse, overholdte svartider, tilbagevendende problemer og åbne risici. Det kan for eksempel afsløre, at en tredjedel af alle sager kommer fra ét lager, og at det kan betale sig at fjerne årsagen der i stedet for at udvide supporten.