Drift og support
Service desk for medarbejderne, Microsoft 365, Intune-styrede computere, servere og netværk. Sager registreres og besvares inden for aftalt reaktionstid.
En privat virksomhed kan nøjes med, at IT'en virker. En offentlig institution skal også kunne dokumentere, at den lever op til NIS2, GDPR og webtilgængelighedsloven, og at borgernes oplysninger behandles efter reglerne. Pakken samler drift, sikkerhed og dokumentation for kommunale enheder, regioner, statslige myndigheder og selvejende institutioner, leveret fuldt ud via fjernadgang.
Fem dele. To handler om den daglige drift, tre om de krav, en offentlig institution skal kunne dokumentere over for ledelse, revision og tilsyn.
Service desk for medarbejderne, Microsoft 365, Intune-styrede computere, servere og netværk. Sager registreres og besvares inden for aftalt reaktionstid.
Risikovurdering, sikkerhedspolitikker efter principperne i ISO 27001, logning, MFA og en procedure for hændelsesrapportering, der passer til NIS2.
Fortegnelse, databehandleraftaler med alle leverandører, adgang efter rolle til sagsbehandling og en klar plan for brud, der skal anmeldes inden for 72 timer.
Hjemmeside og selvbetjening, der lever op til WCAG 2.1 AA, en opdateret tilgængelighedserklæring og hosting af data i EU.
Månedlig rapport over sager, opdateringer og sikkerhedshændelser samt dokumentation, som jeres revision og ledelse kan bruge direkte.
Den vigtigste del af arbejdet sker, før vi overtager driften. En grundig gennemgang gør, at løsningen passer til institutionen og ikke omvendt.
Vi kortlægger computere, licenser, servere, leverandører og sikkerhedsniveau og peger på det, der bør rettes først.
I får en beskrivelse af pakken med serviceniveau, ansvarsfordeling og pris, som kan indgå i jeres beslutningsgrundlag eller i materialet til et udbud.
Adgange, dokumentation og igangværende sager overtages fra den tidligere leverandør efter en plan, så medarbejderne ikke mærker skiftet.
Løbende drift, kvartalsvise statusmøder og et årshjul for NIS2- og GDPR-kontroller. Fakturering sker som e-faktura til jeres EAN-nummer.
Krav, der hænger sammen, er billigere end krav, der løses hver for sig. Den samme logning dækker både NIS2 og GDPR, og den samme adgangsstyring i Entra ID er grundlaget for begge. Når ét team har ansvaret for drift og dokumentation, skal institutionen ikke selv koordinere mellem tre leverandører.
Det afhænger af institutionens type og opgaver. En del offentlige myndigheder og enheder i kritiske sektorer er direkte omfattet, og mange andre bliver mødt med tilsvarende krav fra deres forvaltning eller samarbejdspartnere. Vi hjælper med at afklare jeres status og bygger løsningen, så den holder, uanset om I er omfattet i dag eller først senere.
Ja. Support, opdateringer, sikkerhed og dokumentation håndteres via sikker fjernadgang. Nye computere klargøres automatisk med Intune, så medarbejderen blot logger ind. Er der brug for fysiske hænder, fx til at tilslutte udstyr, gør jeres pedel eller lokale leverandør det efter vores instruktion.
Vi tester hjemmesiden og selvbetjeningen mod WCAG 2.1 AA, retter fejlene eller beskriver dem, og hjælper med at holde erklæringen opdateret, når indholdet ændres. Pdf-dokumenter og formularer er typisk dem, der giver flest fund.
Ja, og det giver ofte bedst mening. Samme standardopsætning, fælles sikkerhedspolitik og én samlet rapport på tværs af enhederne gør både driften og den næste indkøbsrunde enklere.
Vi fakturerer elektronisk i OIOUBL-format via NemHandel til det EAN-nummer, I oplyser, efter de betalingsbetingelser, der står i aftalen. Forudbetaling bruger vi kun, hvis jeres indkøbsvilkår lægger op til det.
Fortæl os, hvilken type institution I er, hvor mange medarbejdere I har, og hvad der fylder mest lige nu. Vi vender tilbage med et konkret oplæg.
Tak for jeres henvendelse
Den ligger nu hos en af vores konsulenter. I hører fra os inden for arbejdsdagen, og hastesager bliver taget op af en tekniker med det samme.
Byen står ikke på listen. Tjek stavemåden, eller vælg den nærmeste større by.