Til privatpersoner

Fjernhjælp til din computer

Du skriver til os, vi kobler os på din PC eller Mac over en sikker forbindelse, og du kan følge med på skærmen imens. Det er de samme teknikere, der passer IT for danske virksomheder. Vi siger prisen, før vi går i gang, og vi forklarer undervejs, hvad vi gør.

Book en fjernsession Se priser

495 kr.

fra pr. fjernsession, inkl. moms

100 %

online, ingen hjemmebesøg

man-fre

kl. 8-17

specialister i teamet

Det hjælper vi typisk med

Langt de fleste hverdagsproblemer sidder i software og indstillinger, og dem kan vi løse på afstand. Kræver noget et skruetrækkerjob, siger vi det ærligt og fortæller, hvad du skal bede en lokal forhandler om.

Fortæl os om problemet

Computeren er blevet langsom

Vi rydder op i opstartsprogrammer, fjerner overflødig software, tjekker disk og opdateringer og fortæller dig, om det kan betale sig at opgradere. Læs mere om PC-optimering og virusfjernelse.

Virus, pop-ups og falske advarsler

Vi fjerner skadelige programmer og browserudvidelser, der ikke hører hjemme, og sætter en fornuftig beskyttelse op, så du ikke står samme sted om en måned.

Mail og Outlook

Mails der ikke kommer frem, en fuld indbakke, en ny konto på telefonen eller Outlook der ikke vil starte. Vi retter opsætningen og viser dig, hvordan du selv holder orden.

Printer og scanner

Vi installerer drivere, forbinder printeren til dit trådløse net og får scanning til mail eller mappe til at virke. Du sætter strøm og papir i, resten klarer vi via fjernsessionen.

Router og wifi

Vi guider dig gennem routerens indstillinger: nyt wifi-kodeord, gæstenetværk, opdatering af firmware og placering, der giver bedre dækning i huset.

Backup af billeder og dokumenter

Familiebilleder skal ikke kun ligge ét sted. Vi sætter en automatisk sikkerhedskopi op til en ekstern disk eller en skytjeneste og tester, at du kan hente filerne tilbage.

Ny computer og kom godt i gang

Vi flytter filer og programmer til den nye maskine, slår totrinsbekræftelse til på dine konti og viser dig det, du gerne vil lære. Mere ro i maven kræver ofte bare en times individuel undervisning.

Priser

Du får prisen at vide, inden vi rører noget. Viser opgaven sig større end ventet, stopper vi og spørger dig, før vi fortsætter.

Hurtig fjernsession

fra 495 kr./session

Til en afgrænset opgave: en printer, en mailkonto, et program der driller. Pris inkl. moms.

Book session

Mest valgt

Oprydning og sikring

1.095 kr./time

Langsom PC, virus, opsætning af backup eller ny computer. Vi aftaler en tidsramme på forhånd. Pris inkl. moms.

Få hjælp nu

Lær det selv

1.095 kr./time

Personlig gennemgang online af det, du vil blive bedre til: Outlook, billeder, sikkerhed eller en ny telefon. Pris inkl. moms.

Aftal et forløb

Vi kommer ikke hjem til dig. Al hjælp foregår over fjernforbindelse. Er der brug for en ny del eller en reparation af hardware, fortæller vi præcis, hvad du skal spørge efter i butikken, så du ikke betaler for noget unødvendigt.

Sådan foregår en fjernsession

De fleste opgaver er løst samme dag. Du skal bare have en computer, der kan starte og komme på internettet.

Du kontakter os

Skriv via formularen eller til office@apply.dk. Fortæl kort, hvad der er galt, og hvilken computer du har.

Du giver adgang

Vi sender et link til et lille fjernhjælpsprogram. Du oplyser en engangskode, og forbindelsen virker kun, mens du er med.

Vi aftaler prisen

Teknikeren ser på problemet og siger, hvad løsningen koster. Du bestemmer, om vi skal fortsætte.

Opgaven løses

Du kan se med på skærmen hele vejen. Til sidst lukker vi forbindelsen, og du får en kort mail om, hvad der blev gjort.

Spørgsmål og svar

Ja. Forbindelsen er krypteret og kræver, at du selv starter den og oplyser koden. Du kan afbryde når som helst, og vi har ingen adgang bagefter. Vi beder aldrig om dit MitID, dine bankoplysninger eller koder til netbank.

Så kan vi ikke koble os på den. Skriv alligevel: ofte kan vi på et videoopkald via din mobil eller tablet hjælpe dig med at få den i gang, og ellers forklarer vi, hvad en lokal reparatør skal kigge på.

Er billederne slettet ved en fejl eller ligger de i en synkroniseret mappe, kan vi ofte finde dem igen. Er disken fysisk skadet, skal den til et datagendannelsesfirma, og så hjælper vi dig med at vælge et. Bedst er det at have en backup, før uheldet sker.

Med MobilePay eller kort efter sessionen. Du får en faktura på mail. Læs mere på siden om betaling.

Har du brug for IT-hjælp til din virksomhed?

Til virksomheder har vi faste aftaler med aftalt svartid, overvågning og en fast kontaktperson.

Se aftaler til virksomheder

Book en fjernsession

Skriv kort, hvad der driller, og hvordan vi fanger dig. Vi ringer tilbage inden for åbningstiden og finder et tidspunkt, der passer dig.

E-mail
office@apply.dk

Vi arbejder
I hele Danmark via fjernadgang

Jeg accepterer, at Apply behandler mine oplysninger efter privatlivspolitikken