Område 19 · Software og kompetencer

Kurser og undervisning

Når et nyt system ikke bliver brugt, er det sjældent softwarens skyld. Det blev sat op, men ingen viste folk, hvordan det passer ind i deres hverdag, så de gik tilbage til Excel. Vores kurser foregår online i jeres egne systemer og med jeres egne dokumenter. Deltagerne går fra skærmen med noget, de kan bruge i morgen.

Tal om et forløb Se formaterne

ydelser i området

Online

via Teams, med optagelse

Egne data

på en sikker testkopi

Guides

bliver hos jer bagefter

Ydelser i området

To formater med de samme emner. Forskellen er, hvem der sidder på den anden side af skærmen, og hvor dybt vi går.

Find det rette format

Virksomhedskurser

Forløb for hele organisationen eller en enkelt afdeling, typisk når I skifter til noget nyt, fx fra fildrev til SharePoint. Hold på højst ti personer, så alle når at stille spørgsmål, og korte moduler, der passer ind i en arbejdsdag.

Individuel undervisning

Én deltager og én af vores konsulenter, i deltagerens tempo. Vælges ofte til ledere, nøglemedarbejdere og jeres egen IT-ansvarlige, der skal kunne administrere Entra ID, Intune eller servere uden at ringe efter hjælp.

De mest efterspurgte emner

Emnerne kommer fra supportloggen. Sorterer man et halvt års henvendelser, viser det sig, at de fleste handler om de samme få ting.

Microsoft 365 i hverdagen

For alle. Teams, OneDrive og SharePoint uden kopier i mails og tabte versioner.

Phishing og sikker adfærd

For alle. Færre klik på falske fakturaer og MitID-svindel, og en del af NIS2-kravet om awareness.

CRM og salgsflow

For sælgere. Kundeaftaler flytter fra notesbogen ind i systemet.

Copilot og AI-værktøjer

For marketing, kundeservice og analyse. Mindre tid på tekster og dokumenter, uden at persondata havner forkerte steder.

Administration og sikkerhed

For jeres IT-folk. Mindre afhængighed af en leverandør i de små ting.

Undervisning betaler sig, hvor man kan se supporttallene. Vi tager ticketloggen, vælger de mest gentagne emner og bygger kurset omkring dem. En måned efter sammenligner vi: falder antallet af henvendelser om netop de emner, har kurset virket.

Sådan bygger vi et kursus

Vi har ingen standardpakker. Hvert forløb sammensættes efter jeres opsætning, jeres interne regler og deltagernes niveau.

Niveauet afklares

Et kort spørgeskema til deltagerne og et kig i supportloggen. At gennemgå det, folk allerede kan, er spild af deres dag.

Programmet godkendes

Indholdet bygges op om konkrete arbejdssituationer, og I godkender det. Hvert modul slutter med en øvelse, deltagerne selv løser.

Undervisning online

Vi underviser via Teams, og alt optages. Øvelserne foregår på en kopi af jeres system med testdata, så intet i drift kan gå i stykker.

Guides og opfølgning

I beholder optagelserne og en række korte guides. Næste nyansatte kan klare sig med dem, uden at I skal kalde os ind igen.

Ofte stillede spørgsmål

Nej, vi underviser kun online. Til gengæld kan I samle holdet i jeres eget mødelokale foran én skærm, hvis I foretrækker det, og vi kører sessionen derfra. Online betyder også, at medarbejdere i Aarhus, Odense og på hjemmearbejdspladsen kan være med på lige fod.

Almindelige brugere har typisk nok i to sessioner af to timer. Med IT-folk går vi dybere, og der taler vi om dage fordelt over et par uger. Længere enkeltsessioner giver ikke mening, for koncentrationen falder efter anden time.

Modstanden handler sjældent om at lære, men om frygten for mere arbejde. Derfor starter vi med at vise hver enkelt, hvilken af deres daglige opgaver der bliver kortere. Gennemgange af alle systemets funktioner undgår vi.

Vi udsteder en deltagerliste med emner og dato. Den kan bruges som dokumentation for awareness-træning over for revisor eller i jeres NIS2- og GDPR-dokumentation. Offentligt anerkendte eksamensbeviser udsteder vi ikke.

Relaterede områder

Se alle ydelser

Område 08 IT-sikkerhed Phishing-tests og sikkerhedspolitikker Område 11 Bitrix24 og intranet Kurser som en del af implementeringen Område 14 Kunstig intelligens Praktisk brug af AI i arbejdet Område 18 Software og licenser Undervisning, når værktøjerne skifter

Vi sammensætter et forløb til jeres hold

Fortæl, hvem der skal lære hvad, og hvor mange der deltager. Vi foreslår format, program og tidsplan.

E-mail
office@apply.dk

Vi arbejder
I hele Danmark via fjernadgang

Jeg accepterer, at Apply behandler mine oplysninger efter privatlivspolitikken